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Retour

Comment effectuer un retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client et conformément aux dispositions légales, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les produits commandés à l’adresse :

Dayze Paris / EVERSO
Service ECHANGES – CAP19 – Porte 204
13 rue Georges Auric
75019 Paris

Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc ni avoir été portés, ni lavés, ni abîmés.
La procédure étant la suivante :

Si les conditions mentionnées sont respectées, dès réception de votre retour, nous enverrons un email de confirmation et procéderons au remboursement sous un délai de 30 jours maximum.
Le retour reste à votre charge jusqu’à ce qu’il soit réceptionné par notre entrepôt. Par conséquent, il est recommandé que vous preniez les précautions nécessaires en utilisant des envois suivis.

Est-il possible de retourner mon article en boutique ?

Non, les retours se font exclusivement selon la procédure décrite ci-dessus.
Si nous constatons, lors de la réception de la marchandise retournée, des traces d’utilisation ou des dommages, nous nous réservons le droit de contester le retour.

Mon article présente un défaut

Nous accordons la plus grande attention à la qualité de nos produits. Si toutefois, malgré tous les contrôles qualité effectués, quelque défaut était à signaler, nous vous invitons à contacter notre service client à sav@dayze.store